「今年のメロンの
受付・発送ってどうだったかな?」
メロン受注発送・振り返り会議!

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おはようございます!寺坂祐一です。
秋の味覚・ジャガイモ・玉葱・人参・
南瓜の発送ピークを迎えています。

とうもろこしを必死にやっていたので
遅くなりましたが、
メロンの受付・発送業務がどうだったか?
トウモロコシの方はどうだったか?
振り返り会議です(^^)

あえて、『反省会議』ではなく
『振り返り』です。
悪かったことばかりにフォーカスせず
良かったこと、うまくいったことも
来年に継承できるように
しーっかりと意見を出し合います。

お客様が混乱したこと。
どんなクレームがあったか?その対策は?
お客様が喜んだこと。
できるだけ仕事をシンプルに。
しかし、お客様の利便性を失わないように。

引き当て、電話受付、web受付、
FAX・郵便受付、入力業務、チェック体制
クレーム内容、頒布会、入金管理
パンフレット内容、ホームページ
などなど・・・内容は多岐にわたります。

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つねにお客様視点で全員が話している
スタッフの姿を見て、社長の私は嬉しかった!!
自社都合、よりお客様都合が優先されている。

できること、できないこと、やらないこと。
お客様全体の最善を考えまくりました。

午前中1時間ぐらいで終わるかなー
と、思っていたら、濃い内容になって白熱。
昼もまたいで、4時間の会議に。

やってよかったー\(^o^)/
来年はもうちょっとパワーアップした
寺坂農園になりますよ!

あ、来年はもっとたくさん
トウモロコシを育ててもらいますp(^ ^)q

振り返り会議、のおはなしでした。
では今日もハリキッテ生きましょう♪
(^^)/